订单管理

订单管理包含销售订单与售后订单。


(一)销售订单

1.查看订单

点击“订单管理”-“销售订单”,查看所有订单记录,通过筛选或查询可快速查到到您想要查找的订单。

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2.订单备注

第一步:点击订单管理”-“销售订单”,点击要修改订单备注的“修改”

第二步:填写备注信息,点击确定。

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3.修改收货地址

第一步:点击“订单管理”-“销售订单”,点击要修改订单里的“修改地址”

第二步:修改收货信息,点击“确定”。


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4.订单发货

第一步:点击“订单管理”-“销售订单”-“待发货”,查看所有待发货订单,点击要发货订单后的“立即发货”按钮。

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第二步:填写快递公司与快递单号,点击“确定”。

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(二)售后订单

1.查看全部售后订单

点击“订单管理”-“售后订单”,查看所有售后订单记录,通过筛选或查询可快速查到到您想要查找的订单。

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2.处理售后申请

第一步:点击"订单管理"-”售后订单“-”待受理“,查看所有待处理售后订单。

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第二步:点击订单”详细“按钮,确定该订单是否符合退款条件,退款金额是否正确。

确定无误后,点击”同意“,退款成功。

不符合退款条件或者退款金额有疑问,请先与买家取得联系,与买家达成一致协议后,再进行拒绝或修改退款金额。买家如有异议,有权申请官方客服介入。

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3.售后寄回订单处理

如是需要退货退款的订单,需客户先寄回商品。


第一步:点击"订单管理"-”售后订单“-”待收货“,查看所有待寄回商品订单。

第二步:收到商品后,核对商品订单,查看商品是否符合完好。

确认商品完好,符合退款条件,点击”收货退款“,完成退货退款成功。

若买家未寄回商品,或商品有使用损坏,不符合退款,点击”拒接收货“,退款失败。买家如有异议,有权申请官方客服介入。