开店常见问题

(一)主体信息

1.相关登记证书信息审核不通过怎么办?

请根据相关登记证书驳回原因,仔细核对填写的相关信息是否准确。保证相关登记证书证书未过期、清晰可见、如有二维码,尽量保证二维码可扫描。如果核对之后未发现错误,请联系客服,电话:0745-2393008,我们将尽快跟进排查。


(二)店铺信息

1.店铺名称、头像、简介可以修改吗?

店铺的名称、头像。简介都可以修改。

请至pc端后台,点击“店铺管理-基础信息”,修改保存即可


(三)经营者/法人身份证信息

1.经营者/法人身份证信息不通过怎么办?

仔细核对身份证信息是否与登记信息一致。确保身份证未过期,清晰可见。


(四)商品审核

1.我的商品还没通过审核怎么办?

2.我提交了资质,对审核结果有异议怎么办?

3.希望开设更多类目,对现有类目的资质要求有异议怎么办?

如果你出现以上情况,可以通过后台的联系客服途径,反馈问题,客服人员会尽快跟进处理。


(五)其他资料

1.补充材料是什么?

当店铺经验特殊类目商品时,需要提交相关资质材料。例如:食品类目,需提交食品流通许可证。


(六)订单管理

1.为什么我的微信收不到订单通知?

想要收到微信通知,必须先关注绑定微家生活圈公众号。