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    • 订单售后操作流程

    第一步：首页点击“我的”进入后台

    第二步：点击“查看全部订单”，可以看到自己的所有订单

    第三步：选择需要售后的订单，点击查看订单详情

    售后_01.jpg

    第四步：进入订单详情后，点击“申请售后”进行售后申请

    第五步：选择售后类型：如选择“我要退货退款”，进入申请退款界面

    第六步：填写售后信息：选择货物状态、退款原因，填写退款金额、补充描述，上传凭证（带*为必填），点击“提交”完成售后申请，等待商家受理即可。

    售后_02.jpg

    点击“待商家受理”，可查看售后详情。可在此处进入撤销或修改售后申请。

    第七步：商家受理完成后，可在“订单详情”里查看受理结果，点击售后结果按钮里可查看售后具体情况。

    未收到货：如果货物状态选择的是“未收到货”，跳过第八、九步，直接进入第十步。

    商家拒绝售后：如果此处商家拒绝了您的售后申请，而您对结果有异议，直接进入第十步，点击“客服接入”，直接联系官方客服处理。

    第八步：商家同意退货退款后，客户寄出商品。点击“待客户发货”，进入退货流程页面。


    第九步：填写退回物流信息。点击“填写物流”，进入快递信息填写页面，填写快递公司、快递单号，点击“提交”按钮

    第十步：查看售后结果。进入订单详情页面，查看结果。如您对结果有异议，点击售后结果按钮，进入售后详情页，点击“客服接入”，直接联系官方客服处理。