订单售后操作流程

第一步:首页点击“我的”进入后台

第二步:点击“查看全部订单”,可以看到自己的所有订单

第三步:选择需要售后的订单,点击查看订单详情

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第四步:进入订单详情后,点击“申请售后”进行售后申请

第五步:选择售后类型:如选择“我要退货退款”,进入申请退款界面

第六步:填写售后信息:选择货物状态退款原因,填写退款金额补充描述上传凭证(带*为必填),点击“提交”完成售后申请,等待商家受理即可。

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点击“待商家受理”,可查看售后详情。可在此处进入撤销修改售后申请。

第七步:商家受理完成后,可在“订单详情”里查看受理结果,点击售后结果按钮里可查看售后具体情况。

未收到货:如果货物状态选择的是“未收到货”,跳过第八、九步,直接进入第十步。

商家拒绝售后:如果此处商家拒绝了您的售后申请,而您对结果有异议,直接进入第十步,点击“客服接入”,直接联系官方客服处理。

第八步:商家同意退货退款后,客户寄出商品。点击“待客户发货”,进入退货流程页面。


第九步:填写退回物流信息。点击“填写物流”,进入快递信息填写页面,填写快递公司、快递单号,点击“提交”按钮

第十步:查看售后结果。进入订单详情页面,查看结果。如您对结果有异议,点击售后结果按钮,进入售后详情页,点击“客服接入”,直接联系官方客服处理。