• 会员区
  • 创客区
  • 帮助中心
    • 帮助中心
  • 概述
  • 商家用户
  • 普通用户
  • 会员用户
  • 推荐官
    • 订单管理

    订单管理包含销售订单与售后订单。


    （一）销售订单

    1.查看订单

    点击“订单管理”-“销售订单”，查看所有订单记录，通过筛选或查询可快速查到到您想要查找的订单。

    image.png


    2.订单备注

    第一步：点击“订单管理”-“销售订单”，点击要修改订单备注的“修改”，

    第二步：填写备注信息，点击确定。

    image.png



    3.修改收货地址

    第一步：点击“订单管理”-“销售订单”，点击要修改订单里的“修改地址”，

    第二步：修改收货信息，点击“确定”。


    image.png


    4.订单发货

    第一步：点击“订单管理”-“销售订单”-“待发货”，查看所有待发货订单，点击要发货订单后的“立即发货”按钮。

    image.png


    第二步：填写快递公司与快递单号，点击“确定”。

    image.png


    （二）售后订单

    1.查看全部售后订单

    点击“订单管理”-“售后订单”，查看所有售后订单记录，通过筛选或查询可快速查到到您想要查找的订单。

    image.png


    2.处理售后申请

    第一步：点击"订单管理"-”售后订单“-”待受理“，查看所有待处理售后订单。

    image.png


    第二步：点击订单”详细“按钮，确定该订单是否符合退款条件，退款金额是否正确。

    确定无误后，点击”同意“，退款成功。

    若不符合退款条件或者退款金额有疑问，请先与买家取得联系，与买家达成一致协议后，再进行拒绝或修改退款金额。买家如有异议，有权申请官方客服介入。

    image.png


    3.售后寄回订单处理

    如是需要退货退款的订单，需客户先寄回商品。


    第一步：点击"订单管理"-”售后订单“-”待收货“，查看所有待寄回商品订单。

    第二步：收到商品后，核对商品订单，查看商品是否符合完好。

    确认商品完好，符合退款条件，点击”收货退款“，完成退货退款成功。

    若买家未寄回商品，或商品有使用损坏，不符合退款，点击”拒接收货“，退款失败。买家如有异议，有权申请官方客服介入。